浉河區(qū)湖東辦事處根據(jù)轄區(qū)內(nèi)的實際狀況，創(chuàng)新網(wǎng)格化管理機(jī)制，將網(wǎng)格化管理模式運(yùn)用到創(chuàng)衛(wèi)等工作中，取得明顯成效。

　　調(diào)整網(wǎng)格劃分，明確落實責(zé)任。為消除創(chuàng)衛(wèi)責(zé)任盲區(qū)，該辦事處對原有網(wǎng)格進(jìn)行認(rèn)真審核，根據(jù)市容市貌現(xiàn)狀、綜合地域位置、道路走向、社區(qū)分布等綜合因素，進(jìn) 一步細(xì)化調(diào)整網(wǎng)格劃分，將轄區(qū)調(diào)整劃分為91個網(wǎng)格，構(gòu)建起縱到底、橫到邊、無縫拼接的網(wǎng)格框架，并將創(chuàng)衛(wèi)工作責(zé)任賦予社區(qū)網(wǎng)格管理員、三級網(wǎng)格長和保潔 員，做到管理無漏洞、無盲區(qū)，形成創(chuàng)衛(wèi)工作“一張網(wǎng)”,真正做到事有專管、人有專責(zé)，構(gòu)建起各方參與、全面覆蓋、上下聯(lián)動的新機(jī)制，讓“我衛(wèi)生、我健康、 我行動”的理念融入到每一個市民的血脈中，讓創(chuàng)衛(wèi)真正成為惠及民生的德政工程。

　　搭建網(wǎng)格平臺，提供信息化保障。該辦事處不斷探索、總結(jié)經(jīng)驗，請專業(yè)公司設(shè)計開發(fā)了“湖東辦事處網(wǎng)格化社會公共管理信息平臺”,設(shè)置人口信息、房屋建筑、 事件處置、城市設(shè)施管理等12大模塊，保證了網(wǎng)格內(nèi)每條街、每個窨井蓋和路燈等都有專人管理，每家每戶的信息都錄入系統(tǒng)，發(fā)生的每起民生事件都能及時處置 到位，發(fā)現(xiàn)的每位困難群眾都有人主動去幫扶。

　　優(yōu)化人員配置，人力資源下沉。該辦事處根據(jù)網(wǎng)格設(shè)置配齊網(wǎng)格長91人，保潔員69人;實行全體干部職工包保1個至2個網(wǎng)格，要求每周協(xié)助網(wǎng)格長開展工作不 少于1天;已到社區(qū)報到的駐轄區(qū)在職黨員進(jìn)網(wǎng)格認(rèn)領(lǐng)創(chuàng)衛(wèi)門店，組織開展志愿服務(wù)、創(chuàng)衛(wèi)宣傳、結(jié)對幫扶等活動。通過網(wǎng)格長、保潔員、警務(wù)員(執(zhí)法隊員)、黨 員志愿者、包保網(wǎng)格的干部職工下沉網(wǎng)格，進(jìn)一步澄清了網(wǎng)格內(nèi)人員、單位、門店等信息，將創(chuàng)衛(wèi)工作中存在的問題、人民群眾的建議和意見及時收集，主動提供服 務(wù)，變“群眾找”為“找群眾”,更加方便服務(wù)轄區(qū)單位和居民。

　　拓寬網(wǎng)格宣傳渠道，營造創(chuàng)建氛圍。該辦事處通過網(wǎng)格不斷加大創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市宣傳力度，讓廣大群眾自覺主動參與到創(chuàng)衛(wèi)工作中;制作大黨委網(wǎng)格化服務(wù)公示牌 197塊，裝訂到網(wǎng)格內(nèi)各小區(qū)、家屬院、人員集中的地方;公布網(wǎng)格長、社區(qū)居委會、社區(qū)民警服務(wù)電話，隨時接受居民對環(huán)境衛(wèi)生、城市管理、經(jīng)營秩序等創(chuàng)衛(wèi) 方面的舉報監(jiān)督。

　　實施網(wǎng)格考核，獎懲機(jī)制促工作推進(jìn)。該辦事處實施每月網(wǎng)格績效考核辦法，要求網(wǎng)格長每月有效處置創(chuàng)衛(wèi)等各類民生事件不少于10件;包保網(wǎng)格的干部職工與網(wǎng) 格長同步考核;各社區(qū)、職能部門的網(wǎng)格化工作納入辦事處月度績效考核統(tǒng)一管理，并與月度績效補(bǔ)貼緊密掛鉤。對因沒有及時發(fā)現(xiàn)、上報的民生信息事件而被上級 通報、新聞媒體曝光或群眾舉報的，將嚴(yán)格追究責(zé)任。通過標(biāo)準(zhǔn)化考核，促進(jìn)網(wǎng)格長發(fā)揮作用，讓他們在創(chuàng)衛(wèi)工作中盡心盡力。

　　巡查網(wǎng)格難題，高效處置民情事件。該辦事處為每位網(wǎng)格長配備裝有“社管通”軟件的移動手機(jī)終端，網(wǎng)格長每天在巡查時，如發(fā)現(xiàn)市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生、經(jīng)營秩序 等創(chuàng)衛(wèi)方面存在問題，可以通過“社管通”軟件及時拍照上傳。通過辦事處網(wǎng)格化社會公共管理信息平臺將三級網(wǎng)格不能解決的民情事件上報給社區(qū)二級網(wǎng)格;二級 網(wǎng)格對三級網(wǎng)格上報的需要處理的信息，網(wǎng)格管理員到現(xiàn)場處理，不能處置的上報一級網(wǎng)格--辦事處網(wǎng)格化指揮中心;指揮中心對二級網(wǎng)格上報的事件，梳理分類 交辦給相關(guān)部門及時處理;事件處置完畢，最終由網(wǎng)格長確認(rèn)辦結(jié)，實現(xiàn)了從上級下派完成事件，到現(xiàn)在主動發(fā)現(xiàn)主動處置，從下到上的轉(zhuǎn)變。三五八社區(qū)12網(wǎng)格 恒利小區(qū)物業(yè)撤走，小區(qū)無人管理，垃圾無人清理，居民反應(yīng)強(qiáng)烈，網(wǎng)格長李福秀在巡查中發(fā)現(xiàn)問題后通過手機(jī)“社管通”軟件拍照上傳到社區(qū)，社區(qū)上傳到辦事 處，辦事處網(wǎng)格化指揮中心交辦到市政辦，市政辦及時組織人員對該小區(qū)衛(wèi)生進(jìn)行打掃，三五八社區(qū)與網(wǎng)格長組織小區(qū)業(yè)主成立了業(yè)主委員會，事件得到及時有效解 決;三里店社區(qū)1網(wǎng)格貿(mào)易廣場聯(lián)建樓路燈不亮，網(wǎng)格長把事件上傳到社區(qū)二級網(wǎng)格，社區(qū)馬上派專業(yè)人員進(jìn)行維修;報曉新村社區(qū)居民垃圾道門破損，通過網(wǎng)格長 拍照上傳，物業(yè)公司及時更換。

　　通過建立網(wǎng)格化管理制度，層層分解責(zé)任，該辦事處形成“金字塔”式的管理模式，實現(xiàn)管理由粗放式向精細(xì)化、由單一管理向多元化轉(zhuǎn)變，使社會管理“及時、高效、精細(xì)、規(guī)范和科學(xué)”,有力推動了創(chuàng)衛(wèi)等工作的開展，讓商務(wù)湖東這張名片更加亮麗多彩。